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kilimall Global Shopping 商品管理规则
来源:万博manbetx  发布时间:2019-09-15 23:22  点击次数:

  1.1订单必须通过Kilimall平台认证对接的物流供应商发货,不可单独通过其他渠道发货,否则所造成的损失由卖家自行承担。

  1.2物流收费标准参照平台认证的物流供应商提供的价格表《Kilimall中国卖家物流价格表》。

  卖家必须在订单付款后7个自然日内(168小时)将商品送达Kilimall分拣中心(广州),超过7天按3美金/个订单进行处罚,罚款从结算金额中扣除。

  4.4 多个站点订单可一并快递发出,但不同站点的货物必须有单独包装和对应的清单。

  4.5.1发货包装必须严格按包装规范操作,每个订单必须有单独的包装和对应清单。

  4.5.2所放清单和条码须信息完整、清晰、尺寸大小合适,放置正确的位置。

  如卖家自行通过其他未经Kilimall认证的物流渠道发货而导致订单状态在系统中无法更新和无法结算,由此造成的损失由卖家自行承担。

  卖家未按照网页商品描述发出对应的商品,买家收到的商品存在少配件、少赠品的(简称“少件”)的情况,卖家应在24小时内积极回复处理方案,退部分款、全额退款或送店铺优惠券给买家。如卖家不处理或不积极沟通处理导致买家直接退货退款的情况,Kilimall平台有权根据买家要求直接处理,由此产生的后果及损失由卖家承担。与此同时,平台将对此违规情况进行店铺绩效考核处理。

  GS订单涉及到集货物流的情况,如多个订单集中一个包裹,请严格按照发货操作步骤执行,并保留有效证据(如快递单、出库单、照片、视频等),如货物到非洲仓或买家收货时拆包发现少发漏发货的情况,卖家可及时提供证据,由平台方向物流公司索赔。如无法充分证明卖家已按订单和规范操作发货,由此产生的损失由卖家自行承担。如定性为虚假发货则按虚假发货原则进行处理。

  若出现订单纠纷,且卖家无法证明其非虚假发货,则该等行为将被认定为虚假发货,Kilimall将直接关闭店铺,并有权对其虚假发货行为造成的损害进行处罚和索赔。

  目前平台执行物流费预先扣款政策,卖家需要在KiliExpress充值国际物流费用,具体操作方法参照:《Kilimall国际运费充值操作文档》进行。

  在订单交互过程中出现的种种问题,卖家应予以积极回应和处理,积极联系平台客服,提升用户体验,如出现问题没有积极处理,或电话无法接通,线上信息(邮件、微信、QQ等)24小时内无人回复的情况,Kilimall平台有权根据实际情况进行直接处理,由此产生的经济损失由卖家承担。(来源:kilimall)

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