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《加油卡网上充值后发票谁开?》·可开“服务费”发票但邮寄费自理
来源:万博manbetx  发布时间:2019-03-09 20:37  点击次数:

  2月22日,本报以《加油卡网上充值后发票谁开?》为题报道了在支付宝平台上给中国石化油卡充值却被拒开发票一事。记者调查后还发现,除支付宝外,多家平台都存在类似不提供发票的问题,但也有部分平台可自主联系第三方商家开具发票。

  日前,支付宝方面针对记者的报道回应称,平台已做出相应调整,可开具“服务费”发票,但需要用户自行承担发票邮寄费用。

  日前,新法制报记者报道了南昌市民吴先生在支付宝上给加油卡充值却难以拿到发票一事。

  采访中,支付宝客服人员称,这项充值业务由第三方公司南京广播汽车文化有限公司提供,相应款项实际支付给了上述公司,开票事项需要咨询该公司。

  南京广播汽车文化有限公司工作人员则称,其公司和中国石化江苏公司有相关合作,对于在线油卡充值,公司一贯不提供发票。

  而发卡方中国石化的工作人员则表示,第三方代充平台是通过其所购买的不记名充值卡完成为消费者充值服务,而在这些平台购买充值卡时,公司便已向对方提供了发票,因此不会二次提供,消费者可向第三方平台索要发票。

  2月20日,支付宝相关负责人回应称,支付宝平台已经成立了调查组,正在着手对第三方无法开具发票的经营行为进行调查。

  2月22日,记者就上述问题再次联系了支付宝相关工作人员,该名工作人员向记者透露,第三方代充无法开票并非支付宝一家如此,大多数平台普遍存在此类问题,目前,他们已在和第三方服务商沟通做相应的调整。

  2月24日,记者在多家电商平台进行了尝试,在微信支付平台上的城市服务中,其中国石化加油服务项目也提示称,“本次充值由服务商提供,不提供发票”,页面载明的服务提供为:“腾讯车生活”。

  在某知名购物网站上,记者发现,提供类似中国石化油卡充值服务的大多为一些店铺,其中销售量排名靠前的为:“捷隆加油卡专营店”、“欧飞加油卡专营店”、“开心连连加油卡专营店”、“跃程加油卡专营店”、“易乐加油卡专营店”等商家,而这些商家皆在商品详细页注明:“本店加油卡充值不提供发票,网上充值也不能到加油站开票。”

  在众多商家中,记者找到一家“中国石化销售浙江旗舰店”,该店称“充值成功后可以全额开个人或单位抬头的普票,在加油站及营业厅凭卡号开票;个人开发票需携带身份证。”

  随后,记者用多种方式联系了腾讯官方客服,微信客服工作人员了解情况后回应称,“问题已有工作人员在跟进,客服人员已帮您催办加急,后台工作人员处理好后会第一时间回复您。”

  此后,记者再次尝试微信支付平台上的城市服务中的中国石化加油服务,记者注意到,原本“不提供发票”的提示仍保留在页面,记者联系页面上客服得到的答复是,平台一般不提供发票,但是用户坚持要求提供发票时,可提供预付款销售电子发票。

  而京东方面则回应称,京东平台提供加油卡充值服务,目前包括中国石油直充/中石化代充/北京壳牌充值,发票均由第三方商家开具。中国石油/北京壳牌充值,客户需要在对应品牌线下加油站进行开具(支持电子版或纸质版,具体发票类型与加油卡性质有关)。中石化代充值业务由对应订单的商家提供,需要客户下单后联系店铺客服处理,一般情况为纸质版发票。

  2月22日,支付宝方面回应新法制报记者称,支付宝上中国石化加油服务为第三方服务商提供的服务,支付宝作为平台方已经去做了沟通和调整。

  此后,记者再次登录支付宝平台进行了体验,值得一提是,在充值的第一个页面,原本提示语为“由于是代充服务,故在任何情况下均不提供充值发票。用户在使用本服务充值后,不支持到加油站开具发票”,现其后方已增加相应内容,“可联系客服开具‘服务费’发票,发顺丰到付件。”然而,后期操作和其他提示语仍和之前一样。

  采访中,支付宝公司相关工作人员坦言,支付宝平台上第三方公司确实属于报道中提及的,通过购买中石化的充值卡为消费者进行充值的一种,也不可否认确实属于充值卡转售的一种,但是由于该第三方服务商的经营项目不包括油卡充值项目,因此就只能开具“服务费”发票。

  既然经营行为属于转售充值卡,那么,开具“服务费”发票是否与经营项目不一致?对于这一疑问,上述工作人员并没有正面回应,其表示,支付宝是第三方平台,实际提供服务的第三方的名称以及相关服务信息也写清楚了。消费者可根据自己的实际需求判断是否使用。

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